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    客戶報修→技術客服或工程師收到報障→通過客戶關系系統産生服務派單→安排工程師分析問題→工程師分析結果适合哪一類處理方案→安排工程師實施方案并執行→性做爰片免费视频播放2客戶在服務單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在産品售後管理系統進行填單解決方案。→如果是“否”→服務事件升級→分析工程師帶回的問題确認故障→重新安排工程師上門服務→解決問題錄庫。

注解:1接到客戶報修後不能解決的問題****時間聯系總廠與客戶聯系;

2開立維修服務單到售後工程師;

3根據實際問題給出合理的解釋與建議。

4可以電話處理的電話處理服務結束。

5不能電話處理的安排分析确認的方案上門處理,确定維修方案:換皮,換布,換什麼配置,确定樣闆和價格,簽訂合同(客戶需要)

6執行完畢後帶回客戶的簽字的服務單;

7維修完整處理好的服務結束錄入系統台賬

8未處理好的将帶回的問題請相關部門的專業人員開立讨論會确認方案

9安排合适的工程師重新上門處理。(需要吳總安排相關的人員)

10處理維修好後帶回簽字的服務單。

11服務結束錄入系統台賬。

備注:上門維修後鑒于實際的問題需要帶回工廠維修的情況開立售後服務返廠維修單與物流确認時間派車去帶回;根據責任的判定來收取相關的費用.

 
服務項目 /service project  
關于我們/about us  

        武侯區騰輝時代沙發經營部始成立于2014年,公司現有員工30餘人,辦公廠區面積達500平米以上,是一家集沙發翻新、維修、清洗、軟包訂做、床墊訂做地毯維護于一體的服務中心,是目前四川省沙發維修成立較早并制作專業一批企業之一。我們主要對酒店、家庭、公司的家具維修翻新,沙發維修翻新,舊沙發換皮,換布,改色,真皮沙發清洗保養.運用獨創的補傷無痕修複技術,先進的設備,并長期以來依靠着專業的維修團隊,熱情周到的維修服務,嚴格的維修紀律,有着豐富的經驗和精湛的技術,并與好樂迪ktv各個分店、歡樂迪ktv各個分店`﹑活力城ktv﹑萬家燈火ktv等單位長期合作。長期以來一直以優質的服務和娴熟的技術赢得了廣大顧客的好評與認可…   >>點擊更多

 
維修常識 /mommon sense  
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維修案例 / case  

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